La prioridad de Jungle Safari es ofrecer experiencias seguras y memorables para todos nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que a veces pueden surgir circunstancias imprevistas que requieren cambios en los planes. Esta política tiene como objetivo proporcionar claridad sobre cómo manejamos las cancelaciones y los reembolsos en diferentes situaciones, para que puedas disfrutar de tus actividades con tranquilidad y confianza. Por favor, tómate un momento para revisar esta información y no dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta o necesitas más detalles.

CANCELACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE: 

• Cancelación con más de 48 horas de anticipación: Se reembolsará el 100% del monto pagado.
• Cancelación entre 48 y 24 horas de anticipación: Se reembolsará el 50% del monto pagado.
• Cancelación con menos de 24 horas de anticipación o si no se presenta a la actividad: No se realizará ningún reembolso.
  

CANCELACIÓN POR ENFERMEDAD DEL CLIENTE:

• Si un cliente presenta síntomas de enfermedad antes del inicio de la actividad, se le solicita que cancele su reserva con la mayor antelación posible.
• Se requerirá un comprobante médico que indique la imposibilidad de participar en la actividad debido a una enfermedad.
• En caso de presentar un comprobante médico válido, se reembolsará el 100% del monto pagado.
  
  

CANCELACIÓN POR CONDICIONES METEOROLÓGICAS O CIRCUNSTANCIAS INESPERADAS:

• Si la Capitanía de Puerto determina que las condiciones meteorológicas no son seguras para la realización del tour o alquiler de embarcaciones, se ofrecerá la opción de reprogramar la actividad para otro día u horario, sujeto a disponibilidad, o se realizará un reembolso completo.
  

PROCESO DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO: 

• All cancellations must be in writing through our email: info@junglesafari.com
• Todas las cancelaciones por enfermedad deben realizarse por escrito a través del correo electrónico, adjuntando el comprobante médico correspondiente.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la reserva. En algunos casos, puede demorar hasta 45 días para ver el reembolso reflejado en su cuenta debido a las regulaciones bancarias y del país.
  
  

MODIFICACIONES Y CAMBIOS DE FECHA: 

• Las modificaciones y cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación.
  
  

CANCELACIÓN POR PARTE DE JUNGLE SAFARI: 

• En caso de cancelación por parte de Jungle Safari debido a razones operativas o de fuerza mayor, se ofrecerá la opción de reprogramar la actividad para otro día u horario, sujeto a disponibilidad, o se realizará un reembolso completo.
  
  Esta política está sujeta a cambios y actualizaciones. Cualquier modificación será comunicada de manera oportuna a los clientes afectados.